Éditorial réalisé en partenariat avec The Off Temps de lecture estimé : 6 minutes Dans un secteur où la croissance ne dépend plus uniquement de la désirabilité des maisons mais de leur capacité à exécuter avec une précision constante sur leurs marchés clés, la nomination de Serena De Marte au poste de Vice President Northeast chez Tiffany & Co. dépasse largement le cadre d’une évolution individuelle. Elle intervient à un moment où le groupe LVMH intensifie son exigence opérationnelle sur les zones les plus contributives, en particulier aux États-Unis, devenus à la fois moteur de croissance et terrain de mise à l’épreuve des standards du luxe contemporain. Le Nord-Est américain ne constitue pas un simple périmètre régional. Il concentre une part significative de la valeur économique et symbolique de Tiffany, avec New York comme point de convergence entre clientèle locale à très haute contribution et flux internationaux. Dans ce contexte, la nomination d’un profil issu de la transformation retail à un poste de pilotage direct envoie un signal clair : la performance ne sera plus tolérée comme une conséquence naturelle de la marque, mais comme le produit d’une orchestration rigoureuse entre expérience, clienteling et discipline opérationnelle. Le parcours de Serena De Marte éclaire cette inflexion. Formée à l’Università Bocconi, elle amorce sa carrière dans l’univers du FMCG chez Nestlé avant de rejoindre le luxe, où elle construit une trajectoire longue et structurée. Ses quinze années chez Louis Vuitton lui permettent d’acquérir…
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