Store Manager Luxe – Joaillerie

Présent·e sur le terrain, vous rythmez la vie de la boutique dès l’ouverture : briefing équipe, priorisation des enjeux du jour et suivi des performances en temps réel.
Vous accompagnez les conseiller·ère·s de vente dans leurs interactions, intervenez sur les moments clés du parcours client et veillez à la qualité d’exécution du cérémonial de vente.

Votre journée s’articule entre pilotage opérationnel et vision commerciale : analyse des indicateurs, ajustement des objectifs, activation du clienteling et coordination des actions locales.
Vous consacrez une part significative de votre temps au développement des talents, à travers un coaching individualisé et des feedbacks réguliers.

En parallèle, vous assurez une gestion rigoureuse de la boutique : suivi des stocks, respect des standards visuels, préparation d’événements et échanges avec les équipes siège.
Vous êtes également en veille constante sur votre environnement (flux, profils clients, concurrence) afin d’identifier des opportunités de développement.

Rattaché·e directement aux fondatrices de la Maison, vous pilotez l’ensemble de l’activité de la boutique et encadrez une équipe resserrée.

Lien hiérarchique :
Fondatrices de la Maison

Équipe en management direct :
– Équipe de Sales Associate (SA)

Organisation managériale :
Management direct des Sales Associate, avec une forte présence terrain et un accompagnement quotidien sur la performance, le cérémonial de vente et le clienteling.
Vous structurez l’activité, organisez les priorités et assurez une montée en compétences continue de l’équipe.

Fonctions transverses :
– CRM / Clienteling
– Marketing & Événementiel
– Merchandising (VM)
– Production / Supply
– Finance / Gestion

Dans ce modèle, vous êtes au cœur de l’exécution opérationnelle, avec un rôle clé dans la performance commerciale et la qualité de l’expérience client.

Vous agissez comme un véritable levier de structuration et de croissance pour la boutique, avec un impact direct sur la performance commerciale et la qualité de l’expérience client.

Votre contribution se mesure à plusieurs niveaux :
– Performance business : développement du chiffre d’affaires, amélioration des indicateurs clés (panier moyen, taux de transformation, fidélisation), mise en place de leviers de croissance adaptés à la clientèle
– Structuration du clienteling : constitution et activation d’un portefeuille clients, montée en puissance du CRM et des actions ciblées
– Développement des talents : progression mesurable des Sales Associate, renforcement de la culture de feedback et de performance
– Exécution retail : excellence opérationnelle, respect des standards visuels et fluidité des opérations en boutique
– Rayonnement de la Maison : contribution à la notoriété locale via des événements, partenariats et une expérience client différenciante

Dans un environnement entrepreneurial, votre rôle dépasse le cadre opérationnel : vous contribuez activement aux réflexions stratégiques des fondatrices et participez à la construction des prochaines phases de développement de la Maison.

Ce poste s’adresse à un·e professionnel·le du retail luxe qui souhaite dépasser le cadre d’une simple direction de boutique pour intervenir comme un véritable relais business.

Vous êtes aujourd’hui Directeur·rice de boutique ou Responsable confirmé·e, avec une forte culture terrain et une exigence élevée sur l’expérience client. Vous avez probablement évolué dans un environnement structuré (maison établie, grands magasins, flagship) et souhaitez gagner en autonomie et en impact.

Vous recherchez :
– Une relation directe avec les fondatrices, avec une capacité d’influence réelle sur les décisions
– Un périmètre responsabilisant, proche d’une business unit à taille humaine
– La possibilité de structurer le clienteling et la performance dans un environnement en développement
– Un cadre où votre lecture business et votre exigence opérationnelle font la différence

Ce rôle implique une forte présence terrain, une capacité à arbitrer rapidement et une appétence pour les environnements agiles, où tout n’est pas encore figé.

Ce poste constitue une étape structurante pour un·e Directeur·rice de boutique souhaitant évoluer dans un environnement entrepreneurial et à forte exposition.

À court / moyen terme, vous consolidez une position de référent·e sur la performance retail et le clienteling, avec une visibilité directe auprès des fondatrices et une implication croissante dans les décisions opérationnelles.

À horizon 2 à 4 ans, plusieurs trajectoires peuvent être envisagées selon la dynamique de la Maison :
– Élargissement du périmètre avec la supervision de plusieurs points de vente
– Évolution vers une fonction siège (retail, CRM, développement commercial)
– Rôle de référent·e sur l’ouverture de nouvelles boutiques en France ou à l’international

Dans un contexte de croissance, ce poste offre une exposition rare aux enjeux de structuration d’une Maison et permet de se positionner comme un·e futur·e leader retail, capable d’évoluer vers des fonctions plus stratégiques.