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Gestionnaire Service Après-Vente – CDI

Paris, Place Vendôme | CDI | Package attractif | Prise de poste : Mai/Juin 25 |

Postuler

Contexte

Nous sommes une équipe dédiée à façonner l'avenir du secteur du luxe en plaçant des talents remarquables au cœur de nos maisons partenaires.
Nous sommes là pour forger des alliances solides et aider les maison de luxe à se développer avec les meilleurs talents.

Environnement

Flagship, Paris

Bonus ( ce qui peut faire la différence )

Une expérience sur un poste similaire au sein d'un environnement luxe joaillerie

Langues Maitrisées

Français / Anglais courant-bilingue
La maîtrise d'une troisième langue internationale est un plus fortement apprécié ( italien, russe, arabe littéraire )

Valeurs partagées

Nous croyons fermement que la diversité sous toutes ses formes – y compris le genre, l'âge, le handicap, l'origine nationale, la culture, les convictions religieuses et l'orientation sexuelle – est une richesse pour les organisations.

Elle offre aux individus l'opportunité de pleinement exprimer et développer leurs talents, tant sur le plan individuel que collectif.

Cette diversité contribue également à augmenter notre capacité d'adaptation dans un monde en constante évolution.

Meet & Match s'engage pour l'égalité des chances, nous sommes ouverts à toutes les candidatures de personnes qualifiées et encourageons chacun, sans distinction, à nous rejoindre afin de construire le monde du travail de demain.

Quotidien métier |

Reconnue pour son excellence artisanale et son rayonnement international, cette maison de joaillerie incarne l’élégance et l’innovation à l’italienne.
Présente sur l’ensemble des métiers du luxe – joaillerie, horlogerie, parfumerie, accessoires – elle renforce aujourd’hui ses équipes en boutique avec le recrutement d’un·e Gestionnaire Service Après-Vente, en contrat CDI, sur son flagship de la Place Vendôme.

Organigramme |

Reporting Direction Opérations

Contribution / Impact |

Relation client & gestion SAV : accueil des client·e·s, réception des pièces, ouverture des dossiers, suivi des réparations, information proactive des client·e·s tout au long du parcours.

Coordination des ateliers : tri des demandes, gestion des envois/retours, suivi administratif, contrôle qualité avant restitution.

Communication et reporting : gestion des demandes spécifiques (emails, téléphone), coordination des validations, gestion des urgences, mise à jour des bases de données.

Support logistique : accompagnement des opérations de back-office, suivi des inventaires, reporting hebdomadaire.

Miroir |

Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) sur un poste similaire, idéalement en joaillerie, horlogerie ou dans un environnement luxe exigeant.

Sens du service client, rigueur, réactivité, et excellente organisation.

Maîtrise des outils SAV et bureautiques (Cosmo, SAP, Excel).

Projection de Carrière |

Cette maison est reconnue pour son excellence et son engagement à transmettre ses valeurs à travers une expérience client exceptionnelle.
Elle offre des perspectives de développement dans un environnement stimulant et exigeant.

Parcours talents

L’expérience talent, au cœur de notre engagement.

Chez Meet & Match, nous croyons que chaque parcours mérite une attention singulière.
C’est pourquoi un·e consultant·e attitré·e vous accompagne à chaque étape de votre trajectoire professionnelle.

Notre accompagnement sur mesure :
+ Diagnostic initial & échange approfondi
Un entretien personnalisé permet de mieux cerner vos attentes, vos leviers de motivation et vos perspectives d’évolution.

+ Test de personnalité (soft skills)

Parce que vos compétences humaines sont essentielles, nous vous proposons un test de personnalité valorisant vos soft skills.
Vous aurez accès à l’ensemble des résultats, accompagnés d’une analyse détaillée de votre consultant·e.
Ces données vous appartiennent.

+ Vérifications professionnelles

Avec votre accord, nous procédons à des prises de références et à la vérification de vos diplômes. Une démarche rigoureuse, menée en toute transparence.

+ Suivi jusqu’à la prise de poste (et au-delà)

Nous restons à vos côtés durant la phase de recrutement, jusqu’à votre intégration et pendant votre période d’essai.
Un point annuel est également prévu avec votre consultant·e M&M.

Fondé en 2010

231 rue Saint Honoré 75001 Paris