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Chasseur de tête Mode & Luxe
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[ Clienteling Manager Flagship (H/F/X) ] – Paris
Quotidien métier |
Pour un point de vente emblématique situé sur Paris, nous recherchons un·e Manager Clienteling expérimenté·e, capable d’incarner l’excellence et d’insuffler une vision stratégique et transverse au sein du magasin.
Ce poste clé nécessite un fort engagement envers l’expérience client et le développement des relations de fidélité, tout en collaborant étroitement avec les équipes siège pour garantir la mise en œuvre des initiatives stratégiques.
Ce poste clé offre une opportunité de contribuer directement à la performance commerciale et à la structuration des équipes dans un environnement exigeant et en constante évolution.
Organigramme |
Intégration CODIR du Flagship
Management d'une équipe d'une dizaine de managers
Contribution / Impact |
Leadership et gestion des équipes
Assurer le management et l’accompagnement d’une équipe dédiée, en développant leurs compétences et en les engageant autour d’une vision client forte.
Collaborer avec les autres managers pour aligner les priorités et partager les bonnes pratiques en matière de relation client.
Être un·e ambassadeur·rice des valeurs de la maison et un modèle pour les équipes.
Stratégie Clienteling et CRM
Piloter les initiatives CRM pour développer les relations avec les clients existants et attirer de nouveaux profils à fort potentiel.
Superviser les activités de conciergerie et garantir un niveau d’excellence dans les services proposés.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes siège pour concevoir et exécuter des événements exclusifs en magasin, contribuant à la fidélisation et à l’expérience client.
Développement de la clientèle
Construire et mettre en œuvre des stratégies visant à maximiser la satisfaction et la fidélité client.
Exploiter les données clients pour identifier des opportunités de développement et adapter les actions en conséquence.
Être un acteur clé dans l’atteinte des objectifs commerciaux liés à l’expérience client.
Miroir |
Expérience : Minimum 5 ans en management d’équipe dans l’univers du luxe ou du retail premium.
Compétences clés : Leadership, esprit de synthèse, capacité à prioriser et à collaborer dans un environnement collectif.
Passion et sensibilité : Intérêt marqué pour la mode, la relation client et l’excellence du service.
Projection de Carrière |
Ce poste stratégique vous permettra de jouer un rôle clé dans le développement des relations clients d’une maison de renom, tout en collaborant avec des équipes talentueuses et engagées.
Vous évoluerez dans un environnement où l’innovation et la tradition s’allient pour offrir des expériences uniques à une clientèle exigeante.
Postulez dès maintenant et participez à la création d’une expérience client inégalée.
Mobilité transversale au central
Mobilité internationale