[ Conseiller·ère de Vente Expert·e SAV Horlogerie/Joaillerie – Place Vendôme (H/F/X) – ]

Maison de renom implantée Place Vendôme, reconnue pour son excellence en haute horlogerie et joaillerie, recherche un·e conseiller·ère de vente expérimenté·e pour son service après-vente (SAV).

Reporting Directeur Adjoint Flagship

Accueillir et accompagner une clientèle internationale exigeante dans la gestion de leurs demandes SAV (réparations, révisions, entretien).

Assurer un diagnostic précis et pédagogique des pièces en collaboration avec les ateliers.

Proposer des solutions adaptées en s’appuyant sur une parfaite connaissance des collections et des savoir-faire de la maison.

Garantir une expérience client fluide et rassurante en assurant un suivi personnalisé.

Collaborer avec les équipes internes (horlogers, joailliers, service client) pour optimiser la prise en charge et la satisfaction client.

Participer à la mise en place d’initiatives visant à améliorer les services et process liés au SAV.

Expérience confirmée en vente et service client dans un environnement horloger/joaillier haut de gamme.
Expertise technique en horlogerie ou joaillerie, avec une compréhension approfondie des matériaux et des mécanismes.
Sens du service, excellent relationnel et capacité à créer une relation de confiance avec une clientèle VIP.
Rigueur et diplomatie dans la gestion des demandes et des éventuelles réclamations

Rejoindre une maison d’exception où l’excellence du service client est au cœur des engagements. Poste basé Place Vendôme, en CDI, avec des perspectives d’évolution et de formation continue.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une maison emblématique et incarner un service d’exception auprès d’une clientèle internationale.