LVMH Confie la Direction de 24S à Laura Pho Duc pour Accélérer sa Stratégie Digitale

Paris, le 25 février 2026 - 5 minutes Dans un environnement où la croissance du luxe dépend désormais autant de la maîtrise technologique que de la désirabilité des marques, la nomination de Laura Pho Duc à la tête de 24S, plateforme digitale du groupe LVMH, dépasse largement le cadre d’un changement de gouvernance opérationnelle. Elle s’inscrit dans une reconfiguration plus profonde du rôle stratégique des infrastructures digitales au sein des grands groupes de luxe. Depuis sa création, 24S a été conçu comme une vitrine e-commerce incarnant la sélection parisienne du groupe. Mais à mesure que le secteur évolue vers des modèles intégrés mêlant distribution, data propriétaire et expérience client augmentée, la plateforme apparaît de plus en plus comme un actif structurel plutôt qu’un simple canal de vente. Le choix d’un profil issu de la transformation digitale globale, de la culture organisationnelle et des écosystèmes technologiques internationaux confirme cette inflexion. Le parcours de Laura Pho Duc traverse en effet les grandes mutations ayant redéfini le luxe contemporain. Formée aux premières architectures CRM européennes au début des années 2000, elle participe ensuite à l’industrialisation des stratégies digitales internationales au sein de réseaux mondiaux de conseil et d’agences, développant une expertise rare dans la gouvernance multi-marchés et la scalabilité opérationnelle. Cette phase constitue le socle d’une approche où le digital n’est pas envisagé comme un levier marketing, mais comme une infrastructure business. Son passage chez Puig marque une première immersion dans la transformation profonde d’un portefeuille de…