Paris, le 26 novembre 2024 –
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Les Galeries Lafayette, icône du retail parisien, ont enregistré une hausse de 15 % de leurs ventes en octobre, un signal fort après un été en demi-teinte marqué par l’effervescence des Jeux olympiques.
Ce rebond est attribué à un réaménagement audacieux des espaces et à une stratégie orientée vers une expérience client plus immersive et diversifiée, comme l’a confirmé Arthur Lemoine, directeur de l’offre et des achats du groupe.
Un réaménagement comme levier de croissance
Le grand magasin du boulevard Haussmann, véritable phare du commerce de détail parisien, a exploité une refonte majeure de ses espaces pour répondre aux attentes des clients locaux et internationaux. Parmi les changements les plus significatifs, l’agrandissement de l’espace Rolex à 250 m² et le nouvel agencement de Tiffany & Co. offrent des environnements comparables aux flagships indépendants.
Ces ajustements ont permis de dynamiser les ventes dans les sections rénovées, avec une performance bien supérieure à celle des rayons non réaménagés.
« Nous avons investi dans une expérience client haut de gamme, car c’est ce qui fait la différence dans le retail aujourd’hui », explique Lemoine. Le déménagement du rayon chaussures, désormais le plus grand d’Europe, a également permis de fluidifier le trafic client sur plusieurs étages, générant des retombées significatives pour d’autres catégories de produits.
Une clientèle rééquilibrée et des marques ciblées
Depuis la réouverture post-pandémique, les Galeries Lafayette ont repensé leur clientèle mixte.
Si les touristes chinois représentaient 40 % de leur fréquentation en 2019, ce chiffre s’établit désormais à 20 %, compensé par une augmentation des touristes américains et du Moyen-Orient, qui totalisent respectivement 11 % et une part croissante des ventes.
Les clients locaux, représentant aujourd’hui 40 % de la clientèle, soutiennent un repositionnement vers des marques émergentes telles que Jacquemus, Zimmermann et The Frankie Shop.
Ces marques, stratégiquement placées sur des surfaces comparables à des boutiques indépendantes, ciblent un public plus jeune et plus avide de découvertes.
« Ces nouvelles marques attirent une clientèle locale curieuse, ce qui est essentiel pour notre croissance durable », note Lemoine.
Omnicanal et seconde main : des piliers d’innovation
La montée en puissance du canal en ligne, dont les performances équivalent désormais à celles d’un grand magasin régional, confirme la pertinence de l’approche omnicanale du groupe.
En parallèle, le programme Restore , axé sur la vente de produits de luxe d’occasion, répond à une demande croissante pour des articles authentiques et exclusifs.
Lemoine souligne que les accessoires, en particulier les sacs Hermès, se classent parmi les meilleures ventes de la section seconde main, offrant ainsi une nouvelle dynamique aux produits contemporains.
Une stratégie d’avenir ambitieuse
Alors que l’enseigne célèbre les fruits de sa rénovation, elle prépare une nouvelle phase d’expansion avec la modernisation de son bâtiment dédié à la mode masculine en 2025.
Cette initiative vise à consolider la position des Galeries Lafayette comme acteur clé dans ce segment. .
Le magasin des Champs-Élysées, conçu comme une rampe de lancement pour de nouvelles marques internationales, joue également un rôle stratégique dans cette réinvention.
La marque sud-coréenne System, testée avec succès sur cette antenne, illustre cette approche.
Avec une ambition claire d’atteindre une croissance annuelle de 4 % pour 2024, les Galeries Lafayette s’imposent comme un modèle de résilience et d’innovation dans le secteur du retail, tout en consolidant leur rôle central dans l’écosystème du luxe parisien. .
Cette augmentation s’explique par une combinaison de facteurs, notamment la rénovation stratégique des espaces, le lancement de nouvelles marques, et l’effet post-Jeux olympiques qui a favorisé une augmentation de la fréquentation, tant locale qu’internationale.
Crédit photographie : © Galeries Lafayette
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