Paris, le 4 mars 2025 –
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Balmain poursuit son développement stratégique en nommant Jennifer Ho Chou Yee au poste de President EMEA & Group Retail Excellence Director.
Une décision qui témoigne de l’ambition de la maison française d’optimiser l’expérience client et de renforcer son empreinte commerciale sur les marchés européens et internationaux.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans la gestion retail pour des maisons de luxe, Jennifer Ho Chou Yee a occupé des fonctions de premier plan chez Balenciaga, Burberry et Fendi.
Son expertise dans le pilotage des performances commerciales et sa maîtrise des dynamiques retail globales en font un choix stratégique pour Balmain, à l’heure où la maison affine son positionnement et accélère son expansion.
Avant de rejoindre Balmain, elle était General Manager Northern Europe chez Balenciaga, où elle a supervisé les opérations retail sur plusieurs marchés clés.
Elle a également occupé les postes de Retail Director Europe et Retail Director Southern Europe pour la marque du groupe Kering, pilotant le déploiement de stratégies commerciales et la montée en puissance du réseau de boutiques en propre.
Son parcours chez Fendi et Burberry, où elle a assuré des responsabilités de direction retail sur des marchés exigeants tels que la France, Monaco, Genève et le Benelux, illustre sa capacité à gérer des réseaux complexes et à structurer des équipes de vente performantes dans un environnement hautement concurrentiel.
Dans son nouveau rôle chez Balmain, Jennifer Ho Chou Yee aura pour mission de renforcer l’excellence opérationnelle des boutiques, d’optimiser les stratégies de clienteling et de poursuivre le développement du réseau retail en Europe et au-delà.
Une nomination qui intervient dans un contexte de transformation pour la maison, avec un accent renouvelé sur l’expérience client et la fidélisation des clientèles internationales.
Une dynamique retail en mutation
L’arrivée de Jennifer Ho Chou Yee chez Balmain s’inscrit dans une période clé pour la maison, marquée par une réorganisation de son leadership.
La nomination récente de Matteo Sgarbossa au poste de CEO traduit la volonté du groupe de structurer son expansion et d’affiner sa stratégie commerciale à l’international.
Sous cette nouvelle direction, Balmain cherche à renforcer son réseau de boutiques et à optimiser ses opérations retail dans un marché où l’expérience client et la personnalisation sont devenues des leviers stratégiques incontournables.
Si Balmain a consolidé son image de marque à travers une identité forte et un positionnement audacieux, l’enjeu est désormais d’affiner son approche commerciale et d’améliorer sa rentabilité.
Avec la montée en puissance du digital et une clientèle plus exigeante en quête d’expériences immersives, le rôle de Jennifer Ho Chou Yee sera déterminant pour structurer les équipes retail, optimiser la performance des points de vente et accroître l’impact de Balmain sur ses marchés clés.
Cette double nomination illustre une volonté de transformation en profondeur pour répondre aux nouveaux enjeux du luxe.
Elle s’inscrit également dans un mouvement stratégique plus large orchestré par Mayhoola, propriétaire de Balmain, qui a récemment nommé Riccardo Bellini en janvier 2025 comme CEO de ses maisons de luxe
Cette consolidation du leadership au sein du groupe traduit une volonté claire de renforcer la compétitivité et la performance des maisons sous son giron, en mettant l’accent sur l’innovation, l’excellence opérationnelle et l’expansion internationale.
Jennifer Ho Chou Yee rejoint Balmain en tant que President EMEA & Group Retail Excellence Director avec pour mission de renforcer la performance commerciale du réseau de boutiques, optimiser l’expérience client et structurer les opérations retail en Europe et au-delà.
Crédit photographie : Linkedin
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